Resultaten van de Digitale Barometer 2024
De digitale illusie ontmaskerd
“We zijn volop bezig met digitalisering.” Klinkt bekend? Grote kans dat jij het ook ooit gezegd hebt. En dat is niet eens gelogen — alleen is het vaak een halve waarheid.
De Digitale Barometer 2024 legt de vinger op de zere plek: de meeste non-profits denken dat ze goed bezig zijn, maar blijven hangen in digitaal doen. Een CRM hier, wat cloud daar, misschien een vleugje automatisering — maar fundamenteel verandert er niets. Het is een digitale pleister op een oude wonde.
Zonder stevig digitaal fundament blijf je hangen in wat ze bij Enter Digital de digitale illusie noemen: je omringt jezelf met tools, maar mist de samenhang en sturing die een échte digitale strategie biedt.
De cijfers liegen niet. Slechts 18% van de non-profits heeft een formeel plan. Vier op de vijf modderen dus maar wat aan. Zonde van tijd, geld en energie.
Want laat ons eerlijk zijn: impact maak je niet met losse apps. Impact maak je met een digitale ruggengraat die je hele organisatie sterker maakt — van fondsenwerving tot dataveiligheid.
Waarom digitale maturiteit allesbepalend is
Stel je twee organisaties voor. Zelfde missie, zelfde budget, zelfde teamgrootte. De ene worstelt met rommelige spreadsheets en handmatig rapporteren. De andere klikt drie keer en weet exact wie er morgen doneert, welke campagne werkt en waar de impact het grootst is.
Wat is het verschil? Digitale maturiteit.
De Digitale Barometer zegt het zwart op wit: non-profits die hun digitale fundament op orde brengen, realiseren meetbaar meer impact. Ze verliezen minder tijd aan manueel gepruts, halen meer uit hun data en spelen sneller in op wat hun achterban nodig heeft.
Toch blijft de meerderheid hangen op digitaal doen. Je gebruikt wel technologie, maar verandert niks aan je cultuur of processen. Gevolg: alles blijft halfbakken.
De winst zit in de sprong naar digitaal worden of digitaal zijn. Dan schuif je digitale tools niet achteraf in je werking, maar bouw je ze in het hart van alles wat je doet. En dat maakt je flexibeler, slagvaardiger en klaar voor wat morgen komt.
Kort gezegd: hoe hoger je digitale maturiteit, hoe sterker je missie. Het is geen luxe. Het is de nieuwe basis.
Meest voorkomende struikelblokken?
Weerstand tegen verandering
Mensen zijn gewoontedieren. Een nieuw systeem vraagt een nieuwe manier van werken. Niet iedereen staat te springen. Voor je het weet, verzandt je project in overleg en half ingevoerde tools die stof vangen.
Gebrek aan strategie
Een CRM kopen is makkelijk. Maar hoe past het in je geheel? Hoe meet je of het rendeert? Slechts 18% heeft een formele strategie. Zonder plan heb je geen houvast en dat leidt tot veel verspilling. Punt.
Scepsis over kosten en ROI
“Digitaliseren? Dat is toch duur?” Ja en nee. Ja, je investeert. Maar wie verder kijkt dan de factuur ziet hoeveel tijd, mankracht en frustratie een slimme set-up bespaart. Uitstel is vaak dubbel betalen.
Data: de onbenutte superkracht
Wat als ik je vertel dat je een schatkist in je kelder hebt staan — maar je vergeet hem open te maken? Dat is precies wat er gebeurt bij veel non-profits als het over data gaat.
Bijna de helft gebruikt data niet intensief. Slechts 4% zet data écht slim in om de werking te sturen. Zonde, want data is geen droge cijferbrij. Het is brandstof voor betere beslissingen, scherpere campagnes en effectievere fondsenwerving.
Een organisatie die haar donatiefunnel baseerde op harde data, zag het verschil: hun buikgevoel bleek mijlenver naast de waarheid. Door te optimaliseren steeg hun conversie met dubbele cijfers — minder verspilling, meer impact.
Toch blijven veel organisaties hangen in spreadsheets en handmatig rapporteren. Dat kost tijd, maakt fouten en laat kansen liggen. Wie slim is, automatiseert datastromen en werkt continu aan verbetering.
Wil je wendbaar zijn? Verzamel niet alleen data, activeer die ook. Daar zit je hefboom.
Software en IT: waarom de ontevredenheid zo groot is
Software moet het leven makkelijker maken, toch? Maar kijk naar de Digitale Barometer: bijna alle softwarecategorieën scoren een negatieve Net Promoter Score. Softwarepakketten hebben dus meer criticasters dan fans.
Hoe dat komt? Veel non-profits kiezen tools die niet passen bij hun werking. Of kopen software waar niemand raad mee weet. Het resultaat: dure pakketten die niet gebruikt worden, half afgewerkte implementaties en frustratie op de werkvloer.
Opvallend: systemen speciaal voor non-profits scoren beter dan de multinationals. Niet toevallig, want generieke oplossingen missen de finesses die jouw werk echt vooruithelpen.
En dan nog wie implementeert. Kleine organisaties proberen het vaak zelf. Logisch, maar vaak niet slim. Interne mensen missen vaak de ervaring — dat maakt het duurder, trager en frustrerender dan een externe specialist inschakelen.
Kies slim. Implementeer slim. Ga niet voor de eerste de beste tool.
Van losse puzzelstukken naar een echt plan
Een CRM hier, een cloudtool daar, een paar dashboards — en toch blijft het chaos. Herkenbaar? Geen zorgen, je bent niet de enige. Maar het moet wel beter.
Een paar slimme tools maken nog geen strategie. De Digitale Barometer is duidelijk: slechts 18% heeft een uitgeschreven plan. Geen wonder dat zoveel implementaties stranden.
Hoe ziet zo’n plan eruit? Niet moeilijker dan nodig. Een goeie strategie beantwoordt drie vragen:
1. Wat wil je bereiken?
2. Welke technologie helpt je daarbij?
3. Hoe zorg je dat je team er écht mee werkt?
Een voorbeeld: een kleine cultuurorganisatie zag door de bomen het bos niet meer. Met een simpel plan — eerst data opschonen, dan CRM koppelen, daarna communicatie automatiseren — pakten ze stap voor stap de grootste lekken aan. Zonder tonnen te verbranden. Resultaat? Meer leden, minder werkdruk.
Bekijk het webinar over de resultaten van 2024
Digitaal strateeg Rutger Meekers van Enter Digital en onderzoeker Wannes Heirman van AP Hogeschool presenteren en bespreken de resultaten de meest recente Digitale Barometer.
